Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z aplikacji Portal Pacjenta prowadzonego przez Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Poznaniu im. prof. Ludwika Bierkowskiego, ul. Dojazd 34, 60-631 Poznań, posiadającym NIP 781-16-17-330, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000001840
SŁOWNIK POJĘĆ
1. Konto - część Portalu, do której dostęp za pośrednictwem kanałów dostępu posiada wyłącznie Użytkownik po uprzednim zalogowaniu przy użyciu Węzła Krajowego lub Loginu oraz hasła, w ramach której Użytkownik ma możliwość dostępu do Usług świadczonych za pośrednictwem Portalu,
2. Portal Pacjenta (Portal) – aplikacja prowadzona przez Szpital, dostępna pod adresem e-rejestracja.szpitalmswia.poznan.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może zarezerwować wizytę do poradni specjalistycznej oraz uzyskać dostęp do wyników badan diagnostycznych
3. Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Portalu Pacjenta.
4. Szpital - Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Poznaniu im. prof. Ludwika Bierkowskiego
5. Usługa Portalu - usługa świadczona przez Szpital drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Portalu Pacjenta;
6. Użytkownik – osoba fizyczna, która założyła konto w Portalu Pacjenta i korzysta z usług Portalu.
WARUNKI KORZYSTANIA Z PORTALU PACJENTA
1. Portal Pacjenta jest elektroniczną platformą usług w zakresie ochrony zdrowia umożliwiającą rezerwację wizyty w poradni specjalistycznej oraz udostępnianie elektronicznych dokumentów medycznych, w tym wyników badań diagnostycznych.
2. Warunkiem korzystania z Portalu Pacjenta jest zarejestrowanie się w Portalu Pacjenta w celu założeniu konta Użytkownika
3. Konto można utworzyć za pośrednictwem Węzła Krajowego lub bezpośrednio na Portalu Pacjenta wypełniając formularz rejestracyjny, przy czym na podany przez Użytkownika podczas rejestracji adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie utworzenia konta zawierające link zwrotny. Po potwierdzeniu konto zostanie aktywowane.
4. Rejestrując się bezpośrednio na Portalu Pacjenta należy dokonać weryfikacji założonego konta poprzez okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość pracownikowi Centralnej Rejestracji Szpitala przed pierwszą następującą po rejestracji wizytą. Potwierdzenie tożsamości jest czynnością jednorazową. Brak potwierdzenia tożsamości wiąże się z niemożnością korzystania z funkcjonalności Portalu Pacjenta.
5. Po zarejestrowaniu się w Portalu Pacjenta każdorazowe logowanie się do Portalu Pacjenta odbywa się za pośrednictwem Węzła Krajowego lub przy użyciu indywidualnego loginu oraz hasła Użytkownika.
6. Zmiany adresu e-mail Użytkownik może dokonać w Portalu Pacjenta w zakładce Konto Użytkownika.
7. Pięciokrotne, błędne wprowadzenie Loginu i/lub hasła dostępu do Konta spowoduje zablokowanie Konta. Aby odblokować konto należy napisać maila na adres erejestracja@szpitalmswia.poznan.pl
8. Za pośrednictwem Portalu Pacjenta Użytkownik uzyskuje możliwość:
a) rezerwowania wizyty w poradni specjalistycznej,
b) dostępu do elektronicznej dokumentacji medycznej, w tym w szczególności wyników badań diagnostycznych,
c) zapoznania się z datami i szczegółami odbytych wizyt w Szpitalu, a także zapoznania się z datami zaplanowanych wizyt w Szpitalu.
9. Korzystanie z usługi Portalu Pacjenta jest bezpłatne.
10. Użytkownik może korzystać z Usług świadczonych za pośrednictwem Portalu Pacjenta 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
11. Do korzystania z Portalu wymagane jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażonego w przeglądarkę Internetową.
12. Każdy Pacjent posiada tylko jedno konto Portal Pacjenta.
13. Mając na uwadze, że na adres e-mail podany przez Użytkownika przekazywane są informacje dotyczące Konta, w tym możliwość resetowania hasła, Szpital nie zaleca podawania adresu e-mail współdzielonego przez Pacjenta z osobami trzecimi, z uwagi na ryzyko dostępu do jego danych przez osoby nieupoważnione. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z podanego przez Użytkownika adresu e-mail.
14. Podczas komunikacji pomiędzy Szpitalem, a pacjentem, wykorzystywany jest zabezpieczony kanał szyfrowanej komunikacji.
15. Do logowania do Konta nie należy korzystać z żadnych linków przesłanych mailem oraz aplikacji nieautoryzowanych przez Szpital, ponieważ mogą ono stanowić próbę wyłudzenia hasła dostępu do Konta, a w konsekwencji umożliwić dostęp do danych Pacjenta przez osoby nieuprawnione.
16. Szpital nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w udostępnianiu Konta wynikające z przyczyn niezależnych od Szpitala i za jakiekolwiek szkody, w tym też pośrednie wynikające z przerwy w funkcjonowaniu Portalu Pacjenta wywołane koniecznością jego konserwacji lub czynnikami niezależnymi od Szpitala.
17. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Szpital o każdym przypadku naruszenia praw w związku z korzystaniem z Portalu Pacjenta.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z obsługą Portalu zostały określone w informacji
o przetwarzaniu danych użytkowników aplikacji Portal Pacjenta systemu informatycznego e-rejestracja, która jest dostępna na stronie internetowej Szpitala w zakładce RODO oraz pod linkiem: https://www.szpitalmswia.poznan.pl/wp-content/uploads/2024/04/F.IOD_.12_Informacja_o_przetwarzaniu_danych_korzystajacych_z_e-Rejestracja.pdf
2. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych Pacjentów jest dostępna na stronie internetowej Szpitala w zakładce RODO oraz pod linkiem: https://www.szpitalmswia.poznan.pl/wp-content/uploads/2023/12/F.IOD_.6_Informacja_o_przetwarzaniu_danych_osobowych_pacjentow_v3-1.pdf
WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu Pacjenta niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu Pacjenta zostaje zawarta pomiędzy Szpitalem a Użytkownikiem z chwilą pierwszego zalogowania się Użytkownika do Portalu Pacjenta za pośrednictwem Konta.
3. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na Portalu Pacjenta, bez wskazywania przyczyny. W tym celu Użytkownik powinien skorzystać z opcji usunięcia konta dostępnej na Koncie Użytkownika. Operacja usunięcia konta jest nieodwracalna.
4. Szpital może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu Pacjenta w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu.
REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych za pośrednictwem Portalu Pacjenta mogą być zgłaszane:
a) listownie na adres Szpitala,
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: erejestracja@szpitalmswia.poznan.pl
c) za pośrednictwem skrzynki podawczej ePUAP: /spzozmswiapoznan/SkrytkaESP.
2. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 30 dni roboczych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu Pacjenta w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego oraz postanowieniami Regulaminu.
2. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Szpital zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu, przy czym o jego zmianie Szpital poinformuje poprzez komunikat zamieszczony w Portalu Pacjenta.
4. Zmieniony regulamin jest wiążący dla Użytkownika, który nie usunie konta.
5. Termin wejścia w życie zmienionego Regulaminu będzie wynosić co najmniej 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu dokonanego zgodnie z ust.4.
6. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Portalu Pacjenta bez zgody Szpitala.